1. Кто отвечает за данные

Оператор персональных данных и владелец сервиса «ЛитГолос» — индивидуальный предприниматель Исрофилов Артём Эркинович, ИНН 773180521506, ОГРНИП 326774600058292 (далее — «мы»).

Эта Политика применяется к сайту litgolos.ru, включая личный кабинет, веб-приложению «ЛитГолос» по адресу app.litgolos.ru, мобильным приложениям «ЛитГолос» для iOS и Android, а также к связанным ботам в Telegram и MAX, которые используются для входа, оплаты, уведомлений и поддержки.

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иным применимым законодательством.

По вопросам приватности напишите на support@litgolos.ru. Мы рассматриваем обращения в сроки, установленные применимым законодательством.

2. Какие данные мы обрабатываем

Аккаунт и способы входа

В зависимости от выбранного способа входа мы получаем идентификатор Telegram, MAX, VK ID, Apple или Yandex ID. Провайдер может также передать адрес электронной почты — только в пределах разрешений, которые вы дали этому провайдеру. Мы сохраняем только идентификатор и адрес электронной почты; имя, фамилию и username провайдера мы не сохраняем.

Адрес электронной почты вы можете указать и сами: в личном кабинете на litgolos.ru или в боте перед оплатой пакета либо подписки. На него уходят чек, письма по подписке и ссылка для входа в кабинет. Указанный адрес одновременно становится способом входа: по ссылке из письма кабинет открывается без бота и приложения. Когда вы запрашиваете такую ссылку, мы обрабатываем указанный адрес и IP-адрес запроса — чтобы отправить письмо и ограничить частоту запросов.

Использование сервиса

Мы храним внутренний идентификатор аккаунта, баланс, подписку, историю начислений и списаний, созданные задачи, уведомления и сведения, необходимые для поддержки. Для продуктовой аналитики можем обрабатывать события добавления, предзагрузки и завершения книги, её название и автора, язык, платформу и размер в текстовых фрагментах.

Технические данные

Приложение передаёт идентификатор установки, платформу, версию приложения, модель и производителя устройства, название и версию операционной системы, язык, IP-адрес и время активности. Эти данные нужны для работы API, диагностики, статистики и защиты стартового бонуса и платежей от злоупотреблений. Сайт дополнительно получает технические сведения о запросах браузера в объёме, необходимом для его работы и защиты от злоупотреблений.

Cookie

Сайт использует только технические cookie: рекламных и сторонних отслеживающих у нас нет. Одна из них появляется после входа в личный кабинет, запоминает, что вход выполнен, и удаляется при выходе. Такие cookie можно запретить в настройках браузера, но тогда вход в кабинет работать не будет.

Платежи и сообщения

Мы получаем сумму, валюту, статус, время и идентификатор операции, купленный тариф или пакет, а также технические данные для проверки покупки. Мы не получаем полный номер банковской карты, CVC-код или пароль от банка.

Если мы отправляем письмо, в журнале доставки сохраняются адрес, содержание письма, статус отправки и сведения об открытии. Для фиксации открытия используется невидимое изображение: оно записывает время и количество открытий, но не сохраняет IP-адрес или user-agent получателя.

Тексты для синтеза и обращения в поддержку

Для озвучивания мы временно обрабатываем отправленный текст. Если вы обращаетесь в поддержку через форму на сайте или другой канал, мы обрабатываем содержание обращения, указанный контакт для ответа и данные, которые вы решили приложить.

3. Зачем и на каком основании

Цель	Почему обработка допустима
Создать аккаунт, выполнить вход и предоставить синтез речи	Исполнение договора с вами
Учесть баланс, подписку, оплату и выдать чек	Исполнение договора и требований закона
Доставить служебное уведомление или ответ поддержки	Исполнение договора и наш законный интерес поддерживать сервис
Защитить аккаунты, платежи и бонусы от злоупотреблений	Наш законный интерес и обеспечение безопасности
Понять, работает ли приложение, и улучшить его	Наш законный интерес; согласие — когда оно требуется законом или настройками платформы
Отправить собственные новости и предложения	Ваше согласие
Исполнить обязательное требование суда или госоргана	Юридическая обязанность

Перечисленные основания соответствуют статье 6 Федерального закона № 152-ФЗ: исполнение договора, исполнение возложенных законом обязанностей, осуществление законных интересов оператора при условии соблюдения ваших прав и свобод, а также согласие, когда оно требуется.

Отправляя адрес электронной почты в форму входа в кабинет, вы отмечаете согласие на обработку персональных данных: до отправки письма мы не знаем, чей это адрес, поэтому сам запрос ссылки обрабатываем на основании согласия. Всё, что происходит после входа, — исполнение договора с вами.

Если конкретная обработка основана на согласии, его можно отозвать. Это не отменяет обработку, законно выполненную до отзыва, и не мешает нам хранить сведения, которые нужны по другому законному основанию.

Собственные новости и специальные предложения мы отправляем только с вашего отдельного согласия. Отказаться можно в любой момент — в настройках уведомлений или способом, указанным в самом сообщении. Служебные сообщения (оплата, чеки, безопасность, ответы поддержки) не являются рекламой и продолжают приходить, пока существует аккаунт.

Мы не используем данные для сторонней рекламы и не профилируем вас в рекламных целях.

Автоматические проверки

Часть защитных проверок выполняется автоматически, без участия человека. Так работает правило «один стартовый бонус на устройство и на адрес электронной почты»: если устройство или адрес уже получали бонус, новый аккаунт его не получает либо начисленный бонус списывается обратно. Автоматически применяются и технические ограничения частоты запросов, если нагрузка выходит за допустимые пределы.

Такие проверки затрагивают только стартовый бонус и технические лимиты внутри Сервиса. Оплаченный баланс, подписку и доступ к аккаунту они не отменяют, и решений, которые создают для вас юридические или сопоставимые по значимости последствия, мы автоматически не принимаем.

Об отзыве бонуса мы уведомляем. Результат автоматической проверки можно оспорить: напишите на support@litgolos.ru — обращение рассмотрит человек, и если проверка ошиблась, мы вернём бонус.

4. Что происходит с текстом и аудио

1. Приложение отправляет выбранный текст на наш сервер по защищённому соединению.
2. Сервер автоматически готовит текст и создаёт аудио с помощью наших TTS-компонентов.
3. Исходный текст удаляется после завершения или прекращения обработки задачи.
4. Для повторного использования результата сохраняются криптографический хэш и готовый аудиофайл. По хэшу нельзя восстановить исходный текст.
5. Кэшированный аудиофайл и его запись удаляются через 7 дней после последнего использования.

Мы не читаем тексты вручную в обычном процессе, не продаём их, не используем для рекламы и не передаём третьим лицам для обучения моделей. Доступ может потребоваться только для ограниченной технической диагностики по вашему обращению или для исполнения обязательного требования закона.

Вы отвечаете за то, что вправе отправлять текст на обработку. Не загружайте чужие конфиденциальные сведения без разрешения.

5. Кому могут передаваться данные

Мы передаём только те данные, которые нужны конкретному получателю для его функции:

• Провайдеры входа: Telegram, MAX, VK ID, Apple и Yandex ID — для авторизации и связанных функций.
• Платёжные провайдеры и магазины: Apple App Store, RuStore, Huawei AppGallery, YooKassa, АО «Точка», банки и платёжная инфраструктура — для проведения и проверки оплаты, подписки, возврата или спора. При споре по платежу (в том числе при оспаривании списания — chargeback) и при проверке со стороны банка или магазина мы передаём подтверждение операции и вашего согласия на неё: дату и время согласия, редакцию Условий на тот момент, IP-адрес, данные браузера или устройства, сумму, тариф и периодичность, историю списаний и напоминаний. Основание — исполнение договора и наш законный интерес защитить требование; передаётся только то, что нужно для рассмотрения обращения.
• ФНС России: сведения о расчёте, необходимые для формирования чека. Персональные данные плательщика в чек не включаются, если закон и способ расчёта не требуют иного.
• AppMetrica: технические данные и события использования для аналитики и диагностики приложения.
• Telegram, MAX и почтовые провайдеры: идентификатор получателя и содержание сообщения, если этот канал используется для входа по ссылке, уведомления или поддержки.
• Поставщики инфраструктуры: хостинг, хранение файлов и технические подрядчики в объёме, необходимом для работы сервиса и при обязательстве защищать данные.
• Государственные органы: только если раскрытие обязательно по закону и надлежащему запросу.

У каждого независимого сервиса есть собственные правила обработки данных. Настройки и разрешения таких сервисов управляются также в вашем аккаунте у соответствующего провайдера.

Основная серверная обработка выполняется в Российской Федерации. При использовании иностранных провайдеров входа, магазинов приложений или мессенджеров данные могут обрабатываться и в других странах. В таких случаях применяются предусмотренные законом основания и меры защиты трансграничной передачи.

6. Как долго хранятся данные

Категория	Обычный срок
Аккаунт, способы входа, email, баланс и подписка	Пока существует аккаунт; после удаления аккаунта данные удаляются в течение 30 дней, доступ прекращается сразу
Ссылка для входа и сессия в кабинете	Ссылка — до первого использования или истечения срока; сессия — до выхода из кабинета
Исходный текст TTS	До завершения или прекращения обработки задачи
Хэш и кэшированный аудиофайл	7 дней с последнего использования
События использования книг	До 540 дней; обезличенный справочник названий и авторов может храниться дольше
Технические и защитные события	Обычно от 7 до 365 дней в зависимости от цели и серьёзности события
Данные устройства для защиты от повторных бонусов	Пока существует аккаунт; после удаления сохраняется только обезличенная статистика, если она больше не позволяет связать данные с человеком
Платежи, возвраты и чеки	В течение обязательного налогового, бухгалтерского срока и срока возможных претензий
Письма и обращения в поддержку	Пока это нужно для доставки, повторной отправки, поддержки, аудита и разрешения споров

Срок может быть продлён, если запись нужна для исполнения закона, расследования злоупотребления, возврата, судебного требования или защиты прав. После достижения цели данные удаляются, обезличиваются либо изолируются до окончания обязательного срока.

Что происходит при удалении аккаунта

Мы удаляем всю учётную запись и связанные с ней персональные данные — способы входа, email, профиль, историю задач и внутренние уведомления — в течение 30 дней с момента подтверждения удаления. Сохраняются только сведения, которые мы обязаны хранить по закону, например отдельные платёжные и налоговые документы. Они изолируются от удалённого аккаунта и не используются для других целей. Обезличенная статистика может храниться дальше, только если она больше не позволяет связать данные с вами.

7. Ваши права и выбор

В пределах применимого закона вы можете:

• узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить о них информацию;
• попросить исправить неточные данные;
• удалить аккаунт в приложении или потребовать удаления данных;
• ограничить обработку или возразить против неё;
• получить предоставленные вами данные в переносимом формате, когда это право применимо;
• отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
• заявить возражение против результата автоматической проверки и потребовать, чтобы его рассмотрел человек;
• обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (в России — Роскомнадзор) или в суд.

Для запроса напишите на support@litgolos.ru. Чтобы не раскрыть данные постороннему, мы можем попросить подтвердить, что аккаунт принадлежит вам.

Некоторые сведения нельзя удалить немедленно, если их хранение обязательно по закону или необходимо для установления, осуществления или защиты законных требований. Мы объясним ограничение в ответе.

8. Безопасность, дети и изменения

Безопасность

Мы используем разграничение доступа, защищённые соединения, проверку подписей платёжных уведомлений, ограничение частоты запросов и другие разумные организационные и технические меры. Ни один интернет-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность.

Пользователи младшего возраста

Если по закону вашей страны вы не можете самостоятельно согласиться с этой Политикой или заключить договор на использование сервиса, пользуйтесь «ЛитГолосом» только с участием родителя или законного представителя. Если вы считаете, что данные ребёнка обрабатываются без надлежащего основания, сообщите нам.

Изменения Политики

Мы можем обновлять Политику, когда меняется сервис или закон. Новая редакция публикуется с датой обновления. О существенных изменениях мы сообщим через Сервис или по доступному каналу связи заранее, когда это требуется законом или разумно с учётом характера изменений.

9. Контакты

По вопросам данных, удалению аккаунта или реализации прав:

ИП Исрофилов Артём Эркинович ИНН 773180521506 · ОГРНИП 326774600058292 Зарегистрирован Межрайонной инспекцией ФНС России № 46 по г. Москве

• Email: support@litgolos.ru
• Telegram: @LitGolosBot
• MAX: id773180521506_bot

Правила использования сервиса находятся в Условиях использования.

1. Who is responsible

The data controller and owner of LitVoice is Individual Entrepreneur Artyom Erkinovich Isrofilov, Russian TIN 773180521506, OGRNIP 326774600058292 ("we").

This Policy covers the website litgolos.ru including the account dashboard, the LitVoice web app at app.litgolos.ru, the LitVoice iOS and Android apps, and the related Telegram and MAX bots used for sign-in, payments, notifications, and support.

We process personal data in accordance with Russian Federal Law No. 152-FZ of 27 July 2006 "On Personal Data" and other applicable law.

For privacy questions, email support@litgolos.ru. We handle requests within the time required by applicable law.

2. Data we process

Account and sign-in

Depending on your sign-in method, we receive a Telegram, MAX, VK ID, Apple, or Yandex ID identifier. The provider may also share your email address — only within the permissions you granted to that provider. We keep only the identifier and email; we do not retain the provider's name, surname, or username.

You can also provide an email address yourself: in the account dashboard at litgolos.ru or in a bot before paying for a package or subscription. We send receipts, subscription notices, and the sign-in link to that address. It also becomes a sign-in method: the link in the email opens the dashboard without a bot or the app. When you request such a link, we process the address you entered and the IP address of the request — to send the email and to limit how often requests can be made.

Use of the Service

We keep an internal account ID, balance, subscription, credit and usage history, tasks, notifications, and support information. Product analytics may include book added, preloaded, and completed events, title and author, language, platform, and size in text fragments.

Technical data

The app sends an installation identifier, platform, app version, device model and manufacturer, operating system and version, language, IP address, and activity timestamps. We use this to run and diagnose the API, produce statistics, and protect bonuses and payments from abuse. The website additionally receives technical request details from your browser as needed to operate and protect it.

Cookies

The website uses strictly necessary cookies only: we have no advertising or third-party tracking cookies. One of them appears after you sign in to the account dashboard, remembers that you are signed in, and is removed when you sign out. You can block such cookies in your browser settings, but the dashboard sign-in will then not work.

Payments and messages

We receive the amount, currency, status, time and transaction identifier, purchased plan or package, and technical purchase-verification data. We do not receive your full card number, CVC, or online banking password.

When we send email, our delivery log stores the address, message content, delivery status, and opening information. A small invisible image records the time and count of opens, but we do not retain the recipient's IP address or user agent from this request.

Speech synthesis text and support

We temporarily process text submitted for speech synthesis. When you contact support through the website form or another channel, we process your message, the reply contact you provided, and any information you choose to attach.

3. Why we process data

Purpose	Legal reason
Create an account, sign you in, and provide speech synthesis	Perform our contract with you
Manage balance, subscriptions, payments, and receipts	Perform the contract and comply with law
Send service notices and provide support	Perform the contract and our legitimate interest in supporting the Service
Protect accounts, payments, and bonuses from abuse	Our legitimate interest and security
Understand performance and improve the app	Our legitimate interest; consent where required by law or platform settings
Send our own news and offers	Your consent
Comply with a binding court or government request	Legal obligation

These grounds correspond to Article 6 of Russian Federal Law No. 152-FZ: performance of a contract, compliance with legal obligations, our legitimate interests provided your rights and freedoms are respected, and consent where required.

When you submit an email address in the dashboard sign-in form, you tick a consent to the processing of personal data: until the email is sent we do not know whose address it is, so the link request itself relies on your consent. Everything that happens after you sign in is performance of our contract with you.

Where processing relies on consent, you may withdraw it. This does not affect prior lawful processing or information we must keep under another legal basis.

We send our own news and special offers only with your separate consent. You can opt out at any time in notification settings or as described in the message itself. Service messages (payments, receipts, security, support replies) are not marketing and continue while the account exists.

We do not use your data for third-party advertising and do not profile you for advertising purposes.

Automated checks

Some abuse checks run automatically, without human involvement. This is how the rule "one welcome bonus per device and per email address" works: if the device or address has already received the bonus, a new account does not get it, or a bonus already credited is reversed. Request rate limits are also applied automatically when usage exceeds the permitted level.

These checks affect only the welcome bonus and technical limits inside the Service. They do not cancel a paid balance, a subscription, or access to your account, and we do not make automated decisions that produce legal or similarly significant effects on you.

We notify you when a bonus is reversed. You can contest the result of an automated check: write to support@litgolos.ru — a person will review it, and if the check was wrong we restore the bonus.

4. What happens to text and audio

1. The app sends selected text to our server over an encrypted connection.
2. The server automatically prepares the text and creates audio using our TTS components.
3. The source text is deleted when processing finishes or is stopped.
4. We keep a cryptographic hash and the resulting audio for caching. The hash cannot be used to recover the source text.
5. Cached audio and its record are deleted seven days after the last use.

We do not routinely read submitted text, sell it, use it for advertising, or give it to third parties to train models. Limited access may be necessary for technical diagnosis at your request or to comply with a binding legal requirement.

You are responsible for having the right to submit the text. Do not submit another person's confidential information without permission.

5. Who may receive data

We share only the data needed for the recipient's role:

• Sign-in providers: Telegram, MAX, VK ID, Apple, and Yandex ID.
• Payment providers and stores: Apple App Store, RuStore, Huawei AppGallery, YooKassa, Tochka Bank, banks, and payment infrastructure. In a payment dispute (including a chargeback) or a review by a bank or store, we disclose proof of the transaction and of your consent to it: the date and time of consent, the version of the Terms in force at that moment, the IP address, browser or device data, the amount, plan, and billing period, and the history of charges and reminders. The basis is performance of the contract and our legitimate interest in defending a claim; we disclose only what the review requires.
• Russian Federal Tax Service: transaction information required for receipts. Payer personal data is not included unless required by law or the payment method.
• AppMetrica: technical data and usage events for app analytics and diagnostics.
• Telegram, MAX, and email providers: recipient identifier and message content when used for sign-in links, notices, or support.
• Infrastructure providers: hosting, file storage, and technical contractors under appropriate data-protection obligations.
• Public authorities: only when disclosure is legally required by a valid request.

Independent services apply their own privacy rules. You can also manage their permissions in your account with the relevant provider.

Our primary server processing takes place in Russia. Foreign sign-in providers, app stores, or messengers may process data in other countries. Where required, we use the legal grounds and safeguards applicable to international transfers.

6. How long we keep data

Category	Usual period
Account, sign-in methods, email, balance, and subscription	While the account exists; data is deleted within 30 days after account deletion, access ends immediately
Dashboard sign-in link and session	The link — until first use or expiry; the session — until you sign out
Source TTS text	Until the task finishes or stops
Hash and cached audio	Seven days after last use
Book usage events	Up to 540 days; a de-identified title and author directory may be kept longer
Technical and security events	Usually 7 to 365 days, depending on purpose and severity
Device data used to prevent repeat bonuses	While the account exists; after deletion, only de-identified statistics may remain if they can no longer be linked to a person
Payments, refunds, and receipts	For mandatory tax and accounting periods and potential claim periods
Email and support records	As needed for delivery, retry, support, audit, and dispute resolution

A period may be extended to comply with law, investigate abuse, handle a refund or legal claim, or protect rights. After the purpose ends, data is deleted, de-identified, or isolated until the mandatory period expires.

Account deletion

We delete the entire account and its associated personal data — sign-in methods, email, profile, task history, and in-app notifications — within 30 days of confirmed deletion. We retain only records we are legally required to keep, such as certain payment and tax documents. They are isolated from the deleted account and are not used for other purposes. De-identified statistics may remain only if they can no longer be linked to you.

7. Your rights and choices

Subject to applicable law, you may:

• ask whether we process your data and receive information about it;
• correct inaccurate data;
• delete your account or request erasure;
• restrict or object to processing;
• receive data you provided in a portable format where this right applies;
• withdraw consent where processing relies on consent;
• object to the result of an automated check and ask that a person review it;
• complain to a competent data-protection authority (in Russia, Roskomnadzor) or a court.

Email support@litgolos.ru to make a request. We may verify account ownership before disclosing data.

Some information cannot be erased immediately if retention is legally required or necessary to establish, exercise, or defend legal claims. We will explain any applicable limitation.

8. Security, children, and changes

Security

We use access controls, encrypted connections, payment-webhook signature checks, request rate limits, and other reasonable organisational and technical safeguards. No internet service can guarantee absolute security.

Younger users

If the law where you live does not allow you to accept this Policy or enter into the Service contract on your own, use LitVoice only with a parent or legal guardian. Tell us if you believe a child's data is processed without a proper legal basis.

Changes

We may update this Policy when the Service or law changes. The new version will show its update date. We will give advance notice of material changes through the Service or an available contact channel where required by law or reasonable given the change.

9. Contact

For privacy questions, account deletion, or rights requests:

Individual Entrepreneur Artyom Erkinovich Isrofilov Russian TIN 773180521506 · OGRNIP 326774600058292 Registered by Interdistrict Inspectorate No. 46 of the Russian Federal Tax Service for Moscow

• Email: support@litgolos.ru
• Telegram: @LitGolosBot
• MAX: id773180521506_bot

The rules for using the Service are in our Terms of Use.